Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно.
Умови повернення для товарів належної якості
Розповсюджені питання.
Повернення товару, що не підходить з особистих причин
Якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин не може бути вами використаний за призначенням, ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Відповідно до Закону товар можна повернути за умови виконання таких вимог:
-
збережена комплектність товару;
-
збережена цілісність упаковки;
-
збережені маркування та ярлики виробника;
-
товар новий і не був у використанні: відсутні сліди використання, подряпини, зламаний дозатор, потертості тощо.
Як повернути товар, отриманий Новою поштою?
-
Узгодьте повернення з MYcosmetics за телефоном +380 (95) 471-14-64, в чаті або месенджері на сайті mycosmetics.com.ua або надіславши лист на електронну пошту mycosmeticks@gmail.com.
-
Заповніть «Заяву на повернення товару» (документ міститься в замовленні), обов'язково внесіть дані у всі поля, з особливою уважністю вкажіть: ПІБ, IBAN, номер банківської карти та ІНН, і підпишіть.
-
Упакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (постачувані в комплекті товари також потрібно повернути), покладіть у упаковку заяву на повернення.
-
Відправте товар Новою поштою. При відправці Новою поштою вкажіть повну вартість товару.
-
Після перевірки на складі цілісності товару та комплектності вам будуть повернуті кошти або, у разі відмови, з вами зв'яжеться наш менеджер.
-
Кошти за товар повертаються протягом 5 робочих днів з дати отримання товару на складі.
Адреса для повернення товару
Відправте товар «Новою поштою», м. Тульчин, відділення №3, на ім'я Наталія Рак, тел. +380 (95) 471-14-64.
Вкажіть оціночну вартість згідно з ціною товару.
Послуги «Зворотна доставка» та «Наложений платіж» потрібно скасувати.
Повернення коштів за товар
на карту (номер карти та ПІБ власника банківської карти).
Кошти повертаються на зазначену вами картку протягом 2-7 днів після отримання та перевірки нами повернутого товару.
Згідно з Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених в чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Рекомендуємо:
-
Зберігати чек або накладну до закінчення терміну придатності товару.
-
Перевіряти товар при отриманні.
-
Не розкривати упаковку товару, якщо ви не впевнені, що хочете його придбати.
Дотримання цих простих правил допоможе вам уникнути проблем при обміні та поверненні косметики.
