Возврат / Обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Распространенные вопросы.
Возврат товара, не подходящего по личным причинам
Если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В соответствии с Законом товар вы можете вернуть при соблюдении следующих условий:
• сохранена комплектность товара;
• сохранена целостность упаковки;
• сохранены маркировки и ярлыки производителя;
• товар новый и не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сломан дозатор, потертости и т.д.

Как вернуть товар, полученный Новой почтой?

1. Согласовать возврат с MYcosmetics по телефону +380 (95) 471-14-64, в чате или мессенджере на сайте mycosmetics.com.ua/ru или написав письмо на почту mycosmeticks@gmail.com.
2. Заполнить «Заявление на возврат товара» (документ содержится в заказе), обязательно внести данные во все поля, с особой внимательностью указать: ФИО, IBAN, номер банковской карты и ИНН, и подписать.
3. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары также необходимо возвращать), вложить в упаковку заявление на возврат.
4. Отправить товар Новой почтой. При отправке Новой почтой объявленную стоимость укажите полную стоимость товара.
5. После проверки на складе целостности товара и комплектности вам будут возвращены средства или, в случае отказа, с вами свяжется наш менеджер.
6. Средства за товар возвращаются в течение 5 рабочих дней с даты получения товара на складе.

Адрес для возврата товара

• Отправьте нам товар «Новой почтой», г. Тульчин, отделение №3, на имя Наталья Рак, тел. +380 (95) 471-14-64.
• Укажите оценочную стоимость, согласно цене товара.
• Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.

Возврат средств за товар

• на карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты).
• Средства возвращаются на указанную вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра нами вашего возвращения.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Рекомендуем:

• Сохранять чек или накладную до окончания срока годности товара.
• Осматривать товар при получении.
• Не раскрывать упаковку товара, если вы не уверены, что хотите купить.
  Соблюдение этих простых правил поможет вам избежать проблем при обмене и возврате косметики.